Empresa enfocada a la Tecnología de Información, trabajando directamente para TELMEX, los desarrollos están enfocados para dar un mejor servicio al cliente, estos permitían dar de alta soportes, quejas, alta de nuevos paquetes, entre otra cosa.
Algunas de las áreas en las que trabaje fueron:
ACS: Forme parte del equipo de ACS en TELMEX apoyando con diferentes tareas de las cuales algunas de ellas era revisión de código, cuidando que se respetaran las buenas prácticas, teniendo siempre contacto con el equipo de desarrollo, manejo de baterías de pruebas y documentación de las mismas.
Desarrollo AS-400 ILE/FREE: Trabaje directo para TELGUA, utilizando lenguaje de programación AS-400, nos enfocábamos en desarrollar y supervisar las aplicaciones para el servicio al cliente.
Soporte: Al iniciar el área de soporte en TELGUA, nos enfocamos en crear un modo de trabajo más ordenado, esto con la finalidad de atender de manera más rápida los soportes presentados, ya que estos se presentaba al momento que el cliente deseaba adquirir nuevos servicios.
Manteníamos monitoreadas tareas que se encontraban programadas para ejecución, esto en dado caso de que alguna entrara en error se solventara y corrigiera para que los procesos continuaran trabajando, a la par se realizaba documentación de la manera en la cual se solventaban estos problemas y se presentaban con el coordinador del módulo.
Ejemplo de consultas y asignación de datos
Revisión de errores de código
